引き続き送料を
値上げせずに
サービスを提供
いたします

昨年、私たちエクシーズジャパンは「送料を値上げしない」と宣言し、皆様からの温かいご支援を受け、その約束を守ることができました。
本年もお客様のご負担を少しでも軽減するため、送料を値上げせずにサービスを提供いたします。
※メーカーからの直送料や取り寄せに掛かる手配料は該当いたしません

物流の2024年問題もあり、今後も物流コストの高騰が想定される中、値上げを回避できたのは当社の徹底的なコスト削減に加えて、ヤマト運輸と粘り強く交渉した賜物となります。
なお、送料据え置きを実現するため、配送業者をヤマト運輸に一本化し効率化を行うなどの企業努力を行った結果、お客様のご負担軽減への貢献が実現出来る形となりました。
そのためこれまで提供しておりました「ゆうパック」サービスを３月２９日(金)１２時までのご注文分までで終了させていただき、以降はヤマト運輸のみでサービスを提供させていただきます。
これまでゆうパックをご利用いただいておりましたお客様につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、引き続き送料据え置きでサービスを提供しお客様のご期待に応えるため、ご理解・ご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

自社商品
約100商品の
価格について

昨年、自社商品約100商品の価格維持宣言を行い、お客様にご好評をいただいております。
原材料価格や物流コストの高騰など厳しい状況が続くなか、原材料の調達先の見直し、生産効率の向上、コスト削減などの様々な企業努力によって価格維持に努めてまいりました。
物流の2024年問題や長引く円安による原材料の高騰など、状況によっては価格変更を行う可能性もございますが、今後も引き続き、出来る限りの努力を行って価格維持に努めてまいります。
お客様のご理解とご協力に感謝申し上げます。

公式オンラインストア
リニューアルキャンペーン！

当選結果は9月初旬のプレゼント品の発送をもって代えさせていただきます。
プレゼント品のお届けまで今しばらくお待ちください。

公式オンラインストア移転の
ご案内

ご案内スケジュール

６月初旬新オンラインストアご利用開始のご案内開始

新オンラインストアご利用開始のご案内はメールにて７月８日(月)までの約１ヶ月間にわたり順次行わせていただきます。こちらは新オンラインストアへのアクセス集中を分散させるためこういった１ヶ月に渡る長期間での分散したご案内とさせていただきますので、遅い方だと7月８日(金)にご案内メールが届く形となってしまいますが何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
※ご案内をお送りする順番はランダムとなります
キャンペーンリニューアルキャンペーン

最初のご注文時にオトクにご注文いただけるキャンペーン( 詳細はこちら)を実施いたします。キャンペーン対象期間はログイン情報ご案内をお送りしてから３週間後まで(※1)となりますので、オトクにご注文いただけるこの機会にぜひ新オンラインストアにてご注文ください。
※1 キャンペーン期間につきまして
※例：６月３日にご案内メールをお送りしたお客様→対象期間は６月２３日まで
※例：７月８日にご案内メールをお送りしたお客様→対象期間は７月２８日まで
7月８日(月)ご案内終了

現行のオンラインストアをご利用のお客様全員へのご案内が完了いたします。
７月末予定現オンラインストア終了

現行のオンラインストアの利用を７月末をもって終了を予定しております。
※こちらの終了日は現時点では予定となります。変更となる際はメールマガジン等でご連絡させていただきます。

STEP 1ご案内メールのご確認

【件名：[EXSEEDS JAPAN]オンラインストアアカウント登録完了】
上記件名のメールがご登録のメールアドレスに届きます。
STEP 2ログインパスワードリセットページを開く

上記画像の内容でメールが届きます。
メール内の「パスワードは初回に必ず再設定が必要です。」と記載のある下にパスワードリセットページへのリンクがございますので、そちらをクリック(タップ)ください。
STEP 3パスワードリセット送信

上記画像のように【ログインID】【メールアドレス】が入力された状態でページが開きます。
そのまま【送信する】ボタンをクリック(タップ)ください。
STEP 4パスワード変更

【件名：[EXSEEDS JAPAN]オンラインストアパスワードリセット】
上記件名のメールがご登録のメールアドレスに届きます。
メール内のリンクをクリック(タップ)すると下記画像のような画面が開きます。

新しいパスワードを「８文字以上＆半角英数字」でご入力いただき、【更新する】ボタンをクリック(タップ)ください。
クレジット払いクレジットカード登録(対象のお客様のみ)

クレジットカード登録は【ご注文時のカート画面】でのみご登録いただけます。
ご注文いただく際にカート画面にて次のようにご登録ください。

(1)【お支払い方法】にて【変更する】ボタンをクリック(タップ)ください

(2-1)【クレジットカード番号】をご入力ください
(2-2)【有効期限】をご入力ください
(2-3)【セキュリティコード】をご入力ください
(2-4)【保存する】をご選択ください
(2-5)【設定する】ボタンをクリック(タップ)ください
初回キャンペーン新オンラインストアご利用初回のみの特別キャンペーン

新オンラインストアを初めてご利用いただく際にささやかではございますが、エクシーズジャパンの商品がお得にご注文いただけるキャンペーンを実施いたします。(キャンペーン開始までに内容変更の場合もございます。その際は別途ご案内いたします)
ご案内メールをお送りしてから３週間後までの期間限定特別キャンペーンとなりますのでぜひこの機会に新オンラインストアをご利用ください。
※キャンペーン詳細は5月下旬頃【こちらのご案内サイト】や【メールマガジン】などでご案内いたします

新オンラインストアのご利用方法(ご利用ガイド)

ご注文について

ご希望の商品を選ぶ

数量を決めてカートに入れる

カート画面に移動する

商品・数量・商品金額を確認する

カート画面で表示されている■商品　■数量　■商品金額などをご確認ください。カート画面で数量の変更を行う際は「金額再計算」ボタンをタップ(クリック)してください。
送料について

ご注文金額「30,000円(税抜)」以上で送料(※１)弊社負担いたします。※１ <直送品>、<取寄品>は対象外となります。詳しくは下記の【お届けについて】をご確認ください。
直送品・取寄品について

「直送品」と「取寄品」は送料はいただきませんが、メーカーへの手配を行う手数料を一律で1,000円(税込)いただきます。詳しくは下記の【お届けについて】をご確認ください。

お届け先を設定する

会員登録のご住所に送る

会員登録のご住所を「お届け先」で設定してください。
未登録のご住所にお届けする

未登録のお届け先のご登録(登録済みの変更)をご希望の際は[お問い合わせ]からお問い合わせください。
弊社本社(宮崎市)で受け取る

※お受け取りに来られる方のみが対象です。
「その他注文情報」にある「配送方法」にて「弊社本社受取(宮崎市)」をお選びください。

お支払い方法を設定する

前払い契約のお客様

■クレジットカード
■銀行振込(前払い)
がお選びいただけます。詳しくは下記の【お支払い方法について】をご確認ください。
掛売契約のお客様

毎月月初に発行するご請求書にてお支払いください。

配送方法・到着希望日などを設定する

配送方法を設定する

配送方法は■ヤマト発送
■弊社本社受取(宮崎市)
がお選びいただけます。詳しくは下記の【お届けについて】をご確認ください。
到着希望日を指定

到着希望日はお届けするご住所に合わせてお届け出来る最短の日付より５日後までお選びいただけます。
到着時間を指定

到着時間は■希望なし　■午前中　■14:00〜16:00　■16:00〜18:00　■18:00〜20:00　■19:00〜21:00　からお選びいただけます。
同意項目を確認

同意必須項目の内容をご確認いただきチェックを入れてください。

注文内容を確認する

注文完了

注文受付メールの確認

注文受付メール

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文受付メールが届きます。万が一届かない場合はお手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。
領収書について

上記画像のように【注文受付】メールがインボイス制度に対応した領収書としてご利用いただけます。別途領収書を発行する作業を行っていただくことなく、注文受付メールをそのまま印刷いただくなどのご対応で領収書としてご利用いただけます。

詳しくは下記「ご利用ガイド(動画)」でもご確認いただけます。

領収書について

上記画像のように【注文受付】メールがインボイス制度に対応した領収書としてご利用いただけます。別途領収書を発行する作業を行っていただくことなく、注文受付メールをそのまま印刷いただくなどのご対応で領収書としてご利用いただけます。

お支払い方法について

銀行振込について(前払い)

銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。(入金確認を営業日17時に行いご入金確認後の発送となりますので、最短翌営業日出荷となります。17時以降のご入金は、翌々営業日の発送となります。）
＜振込先＞
西日本シティ銀行　宮崎営業部　普通預金　0234517
株式会社エクシーズジャパン
※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。ご了承ください。

クレジットカード決済

ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「Diners」「MasterCard」「AMEX」となっております。
1回払いのみご利用いただけます。

クレジットカードの変更について

クレジットカードを変更したい場合や期限切れの場合は、ご注文時のカート画面より登録変更が行えます。
カート画面の「お支払方法」の項目から新しいクレジットカードの情報を入力してください。

請求締払(要契約）※

※こちらは弊社と「掛売金契約」を締結されているサロン様のみご選択いただけます。
後日請求書を発行させていただきます。

お届け・配送料・直送/取寄手数料について

配送料

該当の地域をご参照ください。30,000円(税抜)以上のご購入で送料無料になります。
　配送会社：ヤマト運輸
　着日・時間帯指定：ご利用いただけます。

北海道	1,694円	東北	1,298円
関東・信越	792円	北部・中部	792円
関西	594円	中国	495円
四国	594円	九州	495円
沖縄	1,298円	離島	1,298円

30,000円(税抜)以上で送料無料となりますが、以下の点にご注意ください。
「直送品」、「取寄品」は送料無料の対象金額に含まれません。
上記のカート明細にて合計金額が30,000円(税抜)以上の商品を注文されている場合でも、「直送品」や「取寄品」が含まれている場合は、それらの商品金額は送料無料対象から除外され、送料無料となるには、その他の商品金額の合計が30,000円(税抜)以上である必要がございます。

「直送品」、「取寄品」の
送料につきまして

「直送品」と「取寄品」は送料はいただきませんが、メーカーへの手配を行う手数料を一律いただきます。「直送品」と「取寄品」がカートに１商品以上入っている場合は、商品数に関わらず、一律で1,000円(税込)の手数料が加算されます。　※商品数が何点でも1,000円(税込)となります
例１：「直送品」が１商品以上の場合：1,000円＋通常送料30,000円(税抜)以上で無料)
例２：「取寄品」が１商品以上の場合：1,000円＋通常送料30,000円(税抜)以上で無料)
例３：「直送品」と「取寄品」がそれぞれ１商品以上の場合：2,000円＋通常送料30,000円(税抜)以上で無料)

送料無料対象外となる商品かどうかは、商品名または商品ページにてご確認ください。

[直送品とは]メーカーに発注し、メーカーから納品先へ直接配送される商品です。
[取寄品とは]メーカーに取寄手配し、メーカーから弊社物流倉庫へ納品されたあと納品先へ配送される商品です。

お届け日数

ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。
当日12時までのご注文で、在庫があるものに関しましては即日発送致します。 12時以降のご注文はすべて翌営業日の受付とさせていただきます。ご了承ください。
ご注文の商品のうち<取寄>表記の商品がございます場合は、入荷次第の後送となります。前払いのお支払方法（銀行振込）を選択された場合、ご入金確認後のお取寄せとなりますのでご注意ください。
ご注文前に納期の確認をされたい場合は、お手数ですがご注文確定前にお問い合わせください。
補正下着（べスタイル・エルローズ）のご注文はすべて、商品入荷次第の発送となります。
補正下着類は、ご注文の内容により納期（即日～45日程度）に差異がございますので、商品情報詳細をお読みになり、ご了承のうえご注文ください。

【配送所要日数】
■翌日（1日）
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
■翌々日（2日）
北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、新潟県、富山県、石川県、群馬県、栃木県、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県、長野県、岐阜県、福井県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、和歌山県、兵庫県、鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、沖縄県、離島(北海道奥尻郡,北海道礼文郡礼文町,宮城県塩竃市浦戸,山形県酒田市飛島,石川県輪島市海士町,新潟県佐渡市,東京都大島町,東京都三宅島,東京都八丈島,静岡県熱海市初島,兵庫県淡路市,島根県隠岐郡,広島県尾道市瀬戸田町,広島県廿日市市宮島町,香川県小豆郡,長崎県壱岐市,長崎県対馬市,長崎県五島市,鹿児島県西之表市,鹿児島県大島郡,鹿児島県奄美市)

注文履歴・再注文・キャンセルについて

以前のご注文を注文履歴・再注文ご確認いただけます。
ご注文履歴ページにて下記の項目などについてご確認いただけます。
■【処理状態】
　「未処理」：内容変更・キャンセルがお客様にて可能です。詳しくは下記「ご利用ガイド(動画)」でもご確認いただけます。
　「処理済」：出荷システム取り込み済みとなるため内容変更・キャンセルなどはお問い合わせ(TEL：0120-234-517)ください。
■【出荷状況】
　「出荷済」：弊社物流倉庫から出荷済みとなります。「配送方法」に送り状Noが記載されます。
■【リピート注文】
　以前のご注文履歴の内容から簡単に再注文が可能となっております。

商品の返品・交換について

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料手数料負担にて交換または返金いたします。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。（この場合は返金時の振込手数料もご負担いただきます。）なお、一度ご利用された商品、到着後7日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。
クレジット決済分の返品に関しましては、カード会社決済前であれば請求金額の訂正またはキャンセル、決済後は振込でのご返金となります。
その際、お客様のご有責による返品につきましては、手数料を差し引いてのご返金とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※補正下着（エルローズ）につきましては、1点につき返品手数料200円、交換手数料150円をご負担して頂きます。

発送先
〒880-0123　宮崎市大字芳士826番地
株式会社エクシーズジャパン　購買管理部
TEL：0120-234-517

ログイン・会員情報の確認・変更について

ログイン・会員情報を「会員情報変更」よりご確認・変更いただけます。
会員情報変更ページにて下記の項目などについてご確認・変更いただけます。
■【クレジットカード情報】
　こちらのページで「削除」が可能です。追加・変更はご注文いただく際のカート画面でのみ可能となっております。
　※セキュリティの観点からクレジットカードは１枚のみのご登録となります
■【メールアドレス】
　ご利用のメールアドレスが変更可能です。
■【サンクスメール】
　ご注文時にお届けする「ご注文の受付」メールを会員情報にご登録以外のメールアドレスへお送りすることが可能です。
■【出荷メール】
　出荷時にお届けする「出荷完了」メールを会員情報にご登録以外のメールアドレスへお送りすることが可能です。
■【パスワード】
　ログインパスワードを変更することが可能です。

お問い合わせについて

■お問い合わせフォームよりお問い合わせ
お問い合わせ

■お電話でのお問い合わせ
TEL：0120-234-517
受付時間:9:00-18:00(平日のみ)

新オンラインストアのご利用方法(動画)

※動画ではスマートフォンでご説明しておりますが、PCでの操作手順等も同じとなります

<基本編>１．ご注文完了までの使用方法

<基本編>２．ご注文後の内容変更・キャンセル

<基本編>３．お荷物の追跡確認・受取日時・方法の変更

<基本編>４．領収書の発行

新オンラインストアでは上記画像のように【注文受付】メールがインボイス制度に対応した領収書としてご利用いただけます。
別途領収書を発行する作業を行っていただくことなく、注文受付メールをそのまま印刷いただくなどのご対応で領収書としてご利用いただけます。

<基本編>５．商品の検索・お気に入りの使用方法